TÀI LIỆU NHÂN SỰ

1. Quản trị rủi ro
- Quản lý rủi ro doanh nghiệp
- Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp
- Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp file PDF
- Quản trị rủi ro tài chính
- Tài liệu hướng dẫn quản lý rủi ro trong doanh nghiệp
- Quản lý rủi ro về giá
- Quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

2. Xây dựng bảng lương
* Tài liệu xây dựng lương
- Xây dựng chính sách lương theo phương pháp 3P
- Thực hành xây dựng KPI theo mô hình BSC
- Tài liệu đào tạo xây dựng lương và đánh giá hiệu suất
- Phương pháp hay Thiết kế bảng lương
- Job Evaluation Hay Group
- HMR lương
- Các bước thiết kế lương theo pp 3P
- Bài giảng tiền lương
* Cách xây thang bảng lương
- Hướng dẫn
- Công văn đăng ký thang bảng lương
- Công văn thông báo thang bảng lương
- Mẫu hệ thống thang bảng lương có hệ số
- Mẫu hệ thống thang bảng lương không có hệ số
- Bảng phụ cấp lương
- Biên bản thoải thuận
- Bảng quy định tiêu chuẩn
- Quy ước mã số của hệ thống thang lương
- Thủ tục hồ sơ đăng ký thang bảng lương
- Hướng dẫn chi tiết xây dựng thang bảng lương
* Các văn bản quy định lương.

3. Xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp
- Kế hoạch xây dựng văn hóa
- Phân cấp văn hóa doanh nghiệp
- Danh mục trọng số các yếu tố VHDN
- Danh mục các nghi lễ
- Hướng dẫn xây dựng Slogan cho công ty
- Tài liệu văn hóa giao tiếp công sở
- Quy định về phong cách giao tiêp
- Checklist kiểm tra phong cách giao tiếp nhân viên
- Các triết lý kinh doanh của doanh nghiệp
- Mẫu triết lý về phương châm quản lý công ty
- Bảng phân quyền cho toàn doanh nghiệp
- Hệ thống văn hóa nội bộ DN
- Các giá trị tính cách mà DN hướng tới
- Câu hỏi phỏng vấn khách hàng về VHDN
- Câu hỏi phỏng vấn ứng viên về VHDN
- Câu hỏi về lý tưởng, niềm tin của nhân viên
- Checklist kiểm tra đạo đức DN
- Checklist tham quan và đanh giá VHDN
- Bảng đánh giá điểm phân cấp VHDN

4. Sơ đồ và lưu đồ công ty
* Vẽ lưu đồ công ty
- Ký hiệu trong xây dựng lưu đồ
- Lưu đồ photo tài liệu
- Lưu đồ kiểm soát, quản lý thiết bị dạy học
- Lưu đồ tạm ứng
- Lưu đồ tổ chức thi học phần
- Lưu đồ tính lương
- Lưu đồ đánh giá nội bộ
- Lưu đồ lưu trữ tài liệu
- Lưu đồ họp
- Lưu đồ xử lý ngộ độc thực phẩm
* Sơ đồ tổ chức
- Sơ đồ tổ chức ông tác dy lịch
- Sơ đồ tổ chức CTCP
- Sơ đồ tổ chức CT TNHH
- Sơ đồ tổ chức CT XD
- Sơ đồ tổ chức tổng công ty

5. Xây dựng đội ngũ bán hàng
* Quy trình bán hàng
- Quy trình bán hàng của đại diện bán hàng (SREP)
- Hướng dẫn chi tiết quy trình làm việc của SREP
- Quy trình bán hàng của nhân viên bán hàng PG
- Quy trình giám sát của ASM (giám sát bán hàng vùng)
- Quy trình giám sát của PGL
- Quy trình giám sát của nhân viên kinh doanh marketing (SM)
- Quy trình làm SEO PLAN
- MTCV trưởng phòng bán hàng
- MTCV giám sát bán hàng đại lý
- MTCV cửa hàng trưởng.
- MTCV nhân viên bán hàng cửa hàng
- MTCV trưởng nhóm kinh doanh
- MTCV nhân viên kinh doanh
- Sơ đồ tuyến của 1 nhân viên Sale
* Làm việc nhóm
- Nhóm và nhiệm vụ của nhóm
- Phân tích vai trò của nhóm
- Phân tích động lực của nhóm
- Các vai trò chủ yếu của 1 nhóm
- Theo dõi nhóm và đào tạo nhóm
- Thông tin hiệu quả và họp nhóm
- Tính phối hợp trong khi làm việc
- Đánh giá kết quả của nhóm
- Cách thành lập nhóm và cách hỗ trợ cho nhóm
- Phát triển tương lai của nhóm
- Thế nào là 1 nhóm làm việc tự quản
- Sáng tạo và cải thiện chuẩn mực nhóm
- Mục tiêu đạt kỹ năng toàn nhóm
- Quyết định trách nhiệm của nhóm tự quản
- Nhóm làm việc tự quản hiệu quả
- 15 lý do bạn cần có 1 bản kế hoạch kinh doanh
- Teamwork và 15 quy luật
- 7 phương pháp làm việc nhóm kinh doanh
- 20 câu hỏi đặt ra cho nhóm quản lý của mình
- 101 bí quyết điều hành nhóm
* Quản trị bán hàng đối với nhân viên kinh doanh
- Ấn tượng ban đầu khi tiếp xúc với khách hàng
- Sử dụng trang phục phù hợp với khung cảnh giao tiếp
- Sử dụng điện thoại để tiếp xúc với khách hàng
- Chuẩn bị tiếp xúc với khách hàng
- Trau dồi kỹ năng giao tiếp khách hàng
- Những yêu cầu cần có của một nhân viên bán hàng
- Những điều cần tránh khi tiếp xúc với khách hàng
- Kế hoạch giao tiếp chủ động với khách hàng
- Làm gì để thành công khi giao tiếp với khách hàng
- Làm thế nào để giữ được khách hàng
- Tại sao khách hàng lại phản đối
- Cách thức bán được hàng
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Gọi điện chào hàng ngẫu nhiên của nhân viên bán hàng
- Đạt đến thỏa thuận và ký hợp đồng
- Nghệ thuật chào giá
- Nguyên tắc và kinh nghiệm khi gút lại việc bán hàng
- Phương pháp gút lại việc bán hàng khi gặp khách hàng khó tính
- Phương pháp xử lý việc phản đối để gút lại việc bán hàng
- Để có thể kết thúc việc bán hàng hiệu quả
- Quy trình phân phối
- Kế hoạch làm việc hàng ngày của một nhân viên bán hàng
* Biểu mẫu dành cho nhân viên bán hàng và quản lý bán hàng
- Bảng chia mục tiêu cho NVBH
- Bảng chia mục tiêu chu kỳ cho NVBH
- Bảng chia mục tiêu tổng hợp cho NVBH chu kỳ
- Bảng chia mục tiêu tổng hơp cho NVBH tháng
- Bảng kiểm tra đánh giá kết quả trên thị trường
- Bảng kiểm tra kết quả kinh doanh trên thị trường
- Báo cáo bán hàng hàng ngày
- Báo cáo hoạt động của đối thủ cạnh tranh
- Báo cáo tuần của phòng kinh doanh
- Hướng dẫn đặt hàng, điều phối hàng
- Hướng dẫn thực hiện bao phủ đồ bán lẻ
- Lựa chọn đại lý bán hàng
- Lựa chọn người bán hàng
- Quy định công việc, trình tự NVBH
- Sơ đồ tuyến bán hàng
- Trọng số công việc của các cấp
* Tổ chức lực lượng bán hàng
- Phiếu đề xuất nhân sự
- Quy trình tuyển dụng nhân viên
- Tờ trình bổ sung nhân sự đột xuất
- Thông báo tuyển dụng
- Chương trình đào tạo
- Phiếu yêu cầu đào tạo đột xuất
- Phiếu yêu cầu đào tạo hàng năm
- Kế hoạch đào tạo năm
- Bản kế hoạch đào tạo huấn luyện hàng năm
- Kế hoạch đào tạo theo chức danh
- Thông báo kế hoạch đào tạo
- Quy trình đào tạo
- Quy trình đánh giá công việc nhân viên
- Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc
- Bảng tổng hợp đánh giá chỉ tiêu
- Biên bản đánh giá công việc
- Bảng tổng hợp vi phạm, phạm vi quy chế
- Bảng tổng hợp điểm trừ nội quy
- Giấy đề nghị cộng điểm
- Bảng tổng hợp đánh giá cộng điểm
- Quy chế lương
- Giấy đề nghị tăng lương
- Danh sách tăng lương định kỳ
- Quyết định tăng lương
* Giám đốc bán hàng
- Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng bán hàng
- MTCV giám đốc bán hàng
- MTCV giám đốc bán hàng chi nhánh
- Vai trò của giám đốc bán hàng
- Các vấn đề đạo đức của đại diện bán hàng
- Chức năng và nhiệm vụ của đại diện bán hàng
- Kế hoạch hóa đối với giám đốc bán hàng
- Kỹ năng giao tiếp của giám đốc bán hàng
- Mô hình lãnh đạo đối với giám đốc bán hàng
- Một số nguyên tắc hoạt động của giám đốc bán hàng
- Phân loại nghề bán hàng, những cơ hội và thách thức của nghề bán hàng
- Phân tích cơ sở của việc lập kế hoạch và giải quyết vấn đề của giám đốc bán hàng
- Phân tích doanh số và chí phí của giám đốc bán hàng
- Phương thức lựa chọn từ nhân viên bán hàng đến giám đốc bán hàng khu vưc
- Phương thức lựa chọn từ giám đốc bán hàng khu vực đến tổng giám đốc bán hàng
- Tầm quan trọng của dự báo bán hàng đối với giám đốc bán hàng
- Quy trình và kỹ thuật bán hàng
- Nhiệm vụ cần giải quyết cuối năm
* Mô tả công việc của bộ phận bán hàng
- Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn phòng bán hàng
- MTCV giám đốc bán hàng
- MTCV trưởng phòng bán hàng
- MTCV trưởng kênh đại lý
- MTCV giám sát bán hàng đại lý
- MTCV trưởng kênh bán lẻ
- MTCV cửa hàng trưởng
- MTCV nhân viên bán hàng cửa hàng
- MTCV tiếp tân cửa hàng
- MTCV trưởng nhóm kinh doanh
- MTCV nhân viên kinh doanh

>>> Thư viện tài liệu về Quản trị nhân sự